Конфликт на работе: как выйти из него достойно?

В течение всей жизни все мы сталкиваемся с конфликтами. Одно упоминание о них вызывает в человеке неприятные ассоциации, неприязнь и обиду. Как результат, бытует мнение о том, что конфликт – это явление с ярко выраженной негативной окраской.
Как правило, с этим явлением приходится сталкиваться людям руководящих должностей. Однако, современные психологи считают, что конфликтные ситуации не только возможны, но и необходимы. Только предварительно нужно научиться управлять конфликтом.

Почему могут возникать конфликты?

---

Понятие конфликта

Что есть конфликт?

Есть несколько разных определений этому понятию, однако, все они акцентируют внимание на существующие противоборство и разногласия между сторонами.

Существуют явные и скрытые конфликты. Последние протекают достаточно медленно, но сопровождаются враждой, ростом агрессии, вместе с этим стороны не спешат разрешать спор. Подобные конфликты представляют угрозу для трудовых коллективов, поскольку затаённая неприязнь может стать причиной безрезультатного сотрудничества коллег между собой.

Конфликтные ситуации на работе

Как правило, источником возникновения конфликтов на рабочем месте можно назвать нарастающее недовольство существующим положением вещей.

Зачастую в таких случаях может произойти ситуация, которая, собственно, и станет своеобразной точкой отсчёта. Это может быть продвижение по карьерной лестнице одного из сотрудников, появление в коллективе нового работника, который принимает конфликтующую позицию. В этом случае конфликт приобретает черты открытого.

Есть три стадии окончания конфликта:

• он может приобрести черты постоянного явления, может закончиться победой одной из противоборствующих сторон, а также может разрешиться посредством уступок с обеих сторон.

  Конфликтная ситуация сама по себе многогранна. В большинстве своём конфликт зависит от натуры человека, который принимает участие в противостоянии. Поскольку любой спор и стремление победить в нём являет собой действие и контрдействие, это воплощение своих планов и борьба с противником.

  Следует отметить также, что напряжённая рабочая обстановка, осуждение со стороны сотрудников, неудовлетворённость условиями среды, в которой пребывает человек, может стать причиной появления социального конфликта.

  Исходы конфликта. Как выйти из него достойно?

  Если вы все же стали участником конфликта, то следует найти безболезненный и правильный выход из получившейся ситуации.

  Есть несколько типов исхода ситуации:

  • Так, в соответствии с первым, один из участников столкновения просто покидает поле боя, ссылаясь на то, что у него нет времени обсуждать что-либо, или переводя тему разговора в другое русло. Второй тип исхода – сглаживание, когда одна из сторон оправдывает себя или принимает претензии в свою сторону. Такое понятие, как компромисс – ценится в рабочей обстановке: стороны просто соглашаются с точкой зрения друг друга, но частично Конфронтация являет собой неэффективный исход конфликта, когда стороны не принимают точки зрения друг друга. Самый неприятный исход противостояния – принуждение. Он на самом деле позволяет в краткие сроки устранить причины волнений в коллективе, однако, в контексте сохранения отношений – это, пожалуй, деструктивный способ.

    Решение проблемы или сотрудничество – грамотный выход из ситуации.

    Этот исход позволяет участникам согласиться с мнением друг друга.

    Разрешить спор можно посредством грамотно построенной беседы о произошедшей ситуации. Разговор состоит из трёх фаз:

    • признание необходимости обсуждения проблемы, собственно спор о сути вопроса, принятие решения.

      Никанорова Жанна · 13 ноя, 2014