Начальник не всегда прав, но он всегда начальник.
Артур Блох. Законы Мёрфи
По всей вероятности, Вы расстроены поведением начальства, т.к. он или она постоянно демонстрируют в поведении негатив. Эта демонстрация плохого поведения сводит Вас с ума (иногда это может быть просто непоследовательность босса, например, когда вы не знаете, чего от него ждать в следующий раз). Наилучший способ справиться с трудным начальством - иметь готовый план действий.
Как сказал мне один клиент: "Когда босс вызывает нас на «экстренное» совещание, мы, как правило, понимаем, что она собирается нас чихвостить. Она либо рвет и мечет, либо холодна как лед. Иногда она находится в прекрасном расположении духа, однако нас не покидает ощущение, что вот-вот мы попадем в ловушку ".
Выход из ситуации – это предвидеть плохое поведение босса. Держите наготове план действий. Если босс начинает себя плохо вести, смело приводите свой план в действие. Если босс демонстрирует его/ее лучшее поведение, подкрепляйте его ("Прекрасное собрание», «Спасибо!").
Сталкиваясь с трудной ситуацией, будьте активны, мыслите позитивно. Демонстрируйте уверенность в себе и храните равновесие. Если ваш босс хулиган, это покажет ему, что вас нельзя запугать его издевательствами.
Вы, наверняка, знаете модель плохого поведения начальства, поэтому старайтесь его предвидеть и готовить свой ответ заранее. Организуйте свои ответы в картотеку и пробуйте применять их на практике.
Также Вам нужно предвидеть обратную реакцию босса и иметь наготове свой ответ или план действий. Если босс начинает рвать и метать, Вы можете уйти, сказав: "Я вернусь, когда Вы успокоитесь и сможете разговаривать цивилизованно". Думайте об этом как о шахматной партии и будьте готовы на несколько ходов вперед.
Выступая против своего трудного начальника, нужно быть готовым к нежелательным последствиям. Босс может развернуть против Вас травлю, или дать какой-нибудь штраф, или даже уволить. Вот почему важно все обдумать заранее. На что Вы готовы? Каковы Ваши цели? Сможете ли Вы справиться с возможными наихудшими результатами?
Это крайне важно. Всегда выбирайте прямую дорогу. Тщательно следуйте процедурам при регистрации жалоб в отдел персонала или вышестоящим начальникам. Держитесь спокойно и профессионально в отношениях с Вашим боссом, не вступайте с ним в перебранки и не позволяйте Вашим эмоциям выходить из-под контроля. Не прибегайте к ругани или распространению слухов, будьте откровенны и профессиональны.
Вряд ли ситуация с Вашим боссом изменится в одночасье, поэтому будьте готовы к длительному пути. Кроме того, будьте настойчивы, выявляя плохое поведение босса, сразу приводите свой план в действие. Ваши коллеги могут последовать Вашему примеру и также начать бороться с боссом (хотя вы должны быть готовы к тому, что босс будет пытаться настроить их против Вас, или наоборот Ваши коллеги не окажут Вам поддержку). Решение проблемы состоит в том, чтобы не позволить Вашему боссу продолжать его/ее плохое поведение.