Когда происходит недопонимание при общении (а это происходит довольно часто), мы начинаем злиться, игнорируя простую истину: «Хочешь услышать умный ответ — спрашивай умно»! Казалось бы, в этом нет ничего сложного, но задавать правильные вопросы тоже нужно уметь.
Если хочешь услышать умный ответ, сперва задай умный вопрос.
Афоризм из народа
Афоризм из народа
↑
Существует один очевидный, но далеко не всеми осознаваемый факт — другие люди не умеют читать наши мысли. Ваш собеседник не имеет возможности забраться к вам в голову и разобраться во всех хитросплетениях вашего внутреннего мира, а также понять, что вы имели в виду и почему не сказали об этом прямо.
Поэтому, Правило № 1 — формулируем мысль максимально конкретно. Представьте, что перед вами не человек, а компьютер. Как вы будете давать ему указания? Наверняка ваше сообщение будет содержать максимум деталей, иначе вы рискуете получить на выходе совсем не то, что ожидали. Лучше немного переборщить с указанием деталей, чем получить неудовлетворительный ответ.
↑
- говорить только то, что вы действительно имеете в виду;
- не намекать, говорить прямо и конкретно;
- делать уточнения, разъяснения, которые помогут другому вас понять.
Получается, мы должны “объективизировать” наш вопрос, сделать его максимально объективным, лишенным скрытых смыслов и подтекстов.
↑
У каждого из нас свой собственный, уникальный склад ума, основанный на нашем личном, неповторимом опыте. Вот и получается, что поступающую информацию мы обрабатываем по-разному. Одна и та же фраза воспринимается двумя людьми совершенно различно, поскольку попадает в переплетение нашего опыта, эмоционального состояния и т.п.
А теперь добавляем к этому недосказанности, намеки, “чтение между строк”... Получается такая смесь, что неудивительно - получить умный и точный ответ на наш вопрос очень и очень сложно.
↑
Существует еще один нюанс. Чтобы получить умный ответ, нужно уметь так же умно сформулировать свою мысль. Вы сами должны понимать, о чем говорите и спрашиваете. Также следует четко представлять, что именно вы хотите услышать в ответ. Вот различные варианты ответов в зависимости от цели спрашивающего:
- Вам нужен дружеский совет? Попросите об этом, завершив свое повествование просьбой дать вам ценную рекомендацию.
- Вам нужна просто поддержка? Сообщите собеседнику об этом, уточнив, что сами знаете, как поступить в этой ситуации, а сейчас хотите буквально “поплакаться в жилетку”.
- Хотите получить в ответ многозначительное изречение, желательно не уступающее по глубокомыслию Канту и Гегелю? Будьте добры сформулировать свой вопрос в таком же философском ключе, побуждая собеседника к дискуссии.
- Хотите узнать личное мнение собеседника, чтобы он не говорил общими фразами? Конкретизируйте мысль, постарайтесь сделать вопрос личным для человека, с которым говорите.
Вариантов может быть еще очень много, все зависит от ситуации. Главное - самому понимать и осознавать цель своего вопроса.
↑
Получая не тот ответ, который нам нужен, мы также начинаем волноваться и сердиться, оказавшись непонятыми. В итоге - потраченные на пустом месте нервы. А стоило всего-то задать свой вопрос по-умному - переформулировать, убрать намеки, исключить двусмысленность.
↑
Нужно быть готовым к тому, что ответ будет соответствовать вопросу. Если говорить прямо, на глупый вопрос - такой же ответ. В случае, когда мы хотим получать умные ответы, нам нужно научиться задавать умные вопросы. А вот это уже сложнее, поскольку умные, глубокие вопросы требуют довольно широкого кругозора, готовности посмотреть на вещи под разными углами, а также пытливого ума, любознательности, креативности и тому подобное…
В итоге получается, что задавать умные вопросы - это целое искусство, овладев которым можно всегда рассчитывать на умный ответ.