Хочешь услышать умный ответ, спрашивай умно

Иногда мы жалуемся, что нас не понимают, что люди вокруг какие-то недогадливые и не могут дать грамотный и исчерпывающий ответ на наши вопросы. И вроде бы мы задаем конкретные с нашей точки зрения вопросы, но собеседник либо отвечает невпопад, либо дает поверхностный, однобокий ответ.
Когда происходит недопонимание при общении (а это происходит довольно часто), мы начинаем злиться, игнорируя простую истину: «Хочешь услышать умный ответ — спрашивай умно»! Казалось бы, в этом нет ничего сложного, но задавать правильные вопросы тоже нужно уметь.

---

Грамотно формулируем мысль

Существует один очевидный, но далеко не всеми осознаваемый факт — другие люди не умеют читать наши мысли. Ваш собеседник не имеет возможности забраться к вам в голову и разобраться во всех хитросплетениях вашего внутреннего мира, а также понять, что вы имели в виду и почему не сказали об этом прямо.

Поэтому, Правило № 1 — формулируем мысль максимально конкретно. Представьте, что перед вами не человек, а компьютер. Как вы будете давать ему указания? Наверняка ваше сообщение будет содержать максимум деталей, иначе вы рискуете получить на выходе совсем не то, что ожидали. Лучше немного переборщить с указанием деталей, чем получить неудовлетворительный ответ.

Забываем о 'тонких намеках'

Мы можем получить не очень умный ответ, если полагаем, что собеседник догадается, что мы имели в виду. То есть, человек должен «услышать» скрытый смысл вашего сообщения и ответить именно на него. Но люди в большинстве своем не экстрасенсы, поэтому, если хочешь услышать умный ответ — спрашивай умно, а это значит:

• говорить только то, что вы действительно имеете в виду;
  
• не намекать, говорить прямо и конкретно;
  
• делать уточнения, разъяснения, которые помогут другому вас понять.

Получается, мы должны “объективизировать” наш вопрос, сделать его максимально объективным, лишенным скрытых смыслов и подтекстов.

'Черный ящик' нашего сознания

У каждого из нас свой собственный, уникальный склад ума, основанный на нашем личном, неповторимом опыте. Вот и получается, что поступающую информацию мы обрабатываем по-разному. Одна и та же фраза воспринимается двумя людьми совершенно различно, поскольку попадает в переплетение нашего опыта, эмоционального состояния и т.п.
А теперь добавляем к этому недосказанности, намеки, “чтение между строк”... Получается такая смесь, что неудивительно - получить умный и точный ответ на наш вопрос очень и очень сложно.

'Чего желаете?'

Существует еще один нюанс. Чтобы получить умный ответ, нужно уметь так же умно сформулировать свою мысль. Вы сами должны понимать, о чем говорите и спрашиваете. Также следует четко представлять, что именно вы хотите услышать в ответ. Вот различные варианты ответов в зависимости от цели спрашивающего:

1. Вам нужен дружеский совет? Попросите об этом, завершив свое повествование просьбой дать вам ценную рекомендацию.
   
2. Вам нужна просто поддержка? Сообщите собеседнику об этом, уточнив, что сами знаете, как поступить в этой ситуации, а сейчас хотите буквально “поплакаться в жилетку”.
   
3. Хотите получить в ответ многозначительное изречение, желательно не уступающее по глубокомыслию Канту и Гегелю? Будьте добры сформулировать свой вопрос в таком же философском ключе, побуждая собеседника к дискуссии.
   
4. Хотите узнать личное мнение собеседника, чтобы он не говорил общими фразами? Конкретизируйте мысль, постарайтесь сделать вопрос личным для человека, с которым говорите.

Вариантов может быть еще очень много, все зависит от ситуации. Главное - самому понимать и осознавать цель своего вопроса.

Чем плохи неуместные ответы?

А, собственно, почему так важно получать умные ответы? Дело в том, что некорректно сформулированный вопрос может привести к непониманию между собеседниками и, как следствие, к обидам, домыслам и даже конфликту. Если ваш вопрос поставлен неправильно, собеседник уже за вас додумывает все, что было недосказано.
Получая не тот ответ, который нам нужен, мы также начинаем волноваться и сердиться, оказавшись непонятыми. В итоге - потраченные на пустом месте нервы. А стоило всего-то задать свой вопрос по-умному - переформулировать, убрать намеки, исключить двусмысленность.

А умный ответ - это как?

Нужно быть готовым к тому, что ответ будет соответствовать вопросу. Если говорить прямо, на глупый вопрос - такой же ответ. В случае, когда мы хотим получать умные ответы, нам нужно научиться задавать умные вопросы. А вот это уже сложнее, поскольку умные, глубокие вопросы требуют довольно широкого кругозора, готовности посмотреть на вещи под разными углами, а также пытливого ума, любознательности, креативности и тому подобное…
В итоге получается, что задавать умные вопросы - это целое искусство, овладев которым можно всегда рассчитывать на умный ответ.