Однако то общение, в котором нет чувства свободы и доброжелательности тоже не принесёт ничего хорошего.
Для того чтобы ваш разговор прошёл на позитивной ноте, необходимо установить контакт с собеседником, и не беда, если вы не представляете как это сделать – мы можем вам помочь.
Изучайте каждого, с кем вступаете в контакт.
Брюс Ли
Для начала нужно снять имеющиеся психологические барьеры.
С самого начала разговора мы ожидаем от собеседника каких-либо действий, готовимся к тому, что на нас попытаются повлиять. Из-за этого повышается осторожность, а все высказывания тщательно контролируются.
Чтобы нивелировать эти барьеры, стоит периодически соглашаться с собеседником, показывая, что вы уважаете его точку зрения, убирая таким образом противоречия. Как правило, человек, видя, что вы соглашаетесь с его позицией, начнёт в ответ соглашаться с вашей.
Кроме того, для начала разговора нужно выбрать какую-то нейтральную тему, которая позволит постепенно перейти к тому, что вас волнует.
Теперь можно начинать искать сходные интересы и точки соприкосновения с собеседником.
Это будет началом этапа сближения между вами.Из такой беседы можно сделать вывод, что если ваши мнения в нейтральных темах совпадают, то, возможно, они сходны и в волнующем вас вопросе.
Положительный итог такого разговора поможет добиться такого же позитивного тона и в беседе, связанной с какой-либо проблемой. Следует показать, что вам интересно мнение собеседника, высказать свои замечания по этому вопросу.
После всего этого вы уже можете представлять себе, каких принципов общения придерживается говорящий с вами человек.
Разумно будет согласиться с этими принципами, это поспособствует установлению более доверительных отношений. Впрочем, это не означает, что вы не можете намекнуть собеседнику о том, какие принципы общения являются приемлемыми для вас.
Следующим этапом уже вполне может быть попытка создать доверительные отношения.
Для этого вам придётся хотя бы немного подстроиться под поведение собеседника, показывая ему, что вы готовы понимать и принимать его мнение.
Помимо этого стоит отметить, что на успешность установления контакта может оказать большое влияние характер – и ваш, и того, с кем вы общаетесь. Для того чтобы все прошло успешно, вы должны демонстрировать доброжелательность, открытость, искренность, вежливость, инициативность.
Однако одних только свойств характера мало. Нужно также избавиться от негативных психологических установок по отношению к предстоящему разговору. Заранее сформировавшееся негативное убеждение помешает вам общаться с человеком.- Старайтесь не осуждать позицию собеседника – он имеет на неё право. Лучше покажите, что вы уважаете его мнение, хотя и имеете своё.
Чтобы как можно лучше настроиться на своего партнёра и дать ему понять свою доброжелательность, нужно быть созвучным ему. Для этого специалисты рекомендуют принимать те же позы, что и собеседник, но тут главное не переборщить, иначе человек может решить, что вы его дразните.
- Попытайтесь определить, к какому типу характера относится ваш визави. Например, если он флегматик, а вы – холерик, то его может раздражать ваша бурная жестикуляция и быстрый темп речи.
Как можно чаще называйте собеседника по имени – это тоже поможет установить между вами доверие. Кроме того, вы можете периодически делать комплименты, только не начинайте льстить!
Нет возможности всем делать добро, но в отношении ко всем можно проявлять доброжелательность.
Жан Мари Гюйо