Содержание статьи:
невербальная коммуникация
Каждый человек хоть раз, но мечтал о шапке невидимке, волшебной палочке и о других сказочных вещах, например, чтение мыслей другого человека.
Психологи утверждают, что лицо человека никогда не обманет, а по движению рук, ног, осанке, микродвижениям можно увидеть настоящие намерения человека и название этому – кинесика. Поведение человека изучается с незапамятных времен и до сегодняшнего дня сущность человека до конца не изучена.
Человек еще не научился скрывать свою мимику, даже когда это ему очень нужно.
Появляется шанс воспользоваться этим, дабы не быть обманутым, нужно лишь немного теории и много практики.
Далеко не все знают такие факты, что, к примеру, хрусталик человеческого глаза реагирует гораздо быстрее любого, даже самого дорогого, фотообъектива, или человек моргает больше 1000 раз в час и самое главное, что человек видит с помощью мозга, а не глаз. Глаз всего лишь собирает визуальную информацию вокруг человека и передает её через оптический нерв к мозгу, который в свою очередь анализирует информацию в зрительной коре и представляет её в завершенном виде. Из этого можно сделать вывод, что глаза являются средством обратной связи. Глазами управляет головной мозг, который обрабатывает огромнейший объем информации и, таким образом, выдает искренние чувства человека.
Глаза смотрят влево – вверхЧеловек, таким образом, получает доступ к визуальной памяти.
Пример:
- Какого цвета твоя любимая кружка на работе?
- ( *)( *) Зеленая.
Вывод: если человек отвечает на вопрос с такой реакцией, то, скорее всего он говорит правду, т.е. вспоминает реальную картину.
Вправо – вверх[/b]
Человек что-то представляет или фантазирует. Здесь уже уместно насторожиться, особенно если такая реакция на подобные вопросы проявляется все чаще.
Пример:
- Ты почему опоздал на работу?
- (* )(* ) В пробке простоял 2 часа!
Влево в бок или вправо в бокЧеловек вспоминает, что когда-то слышал или слушал. Возникает аудильный образ.
Пример: Вспомни, что тебе сказали или говорили. ( >)( >)/()/()/(< )(< ) и вспоминает, кто ему звонит через визуальный образ ( ^)( ^). Все это происходит за считанные доли секунды.
Вправо в бокПодбирает слова, формулирует предложения, пытается сконструировать ответ.
Влево внизЧто-то обсуждает сам с собой. Думает, планирует, рассуждает, оценивает. Пример:
- Что ты будешь делать дома?
- ( .)( .) Нуу... наверное, приготовлю ужин и позову друзей.
Пример:
- Что ты думаешь об этом автомобиле?
- ( .)( .) Хм… наверное, неплохой аппарат за такие деньги.
Вправо внизЧеловек вспоминает свои ощущения или переживания.
Пример:
- Дружище расскажи, как отдохнул этим летом?
- (. )(. ) Ооо… это было великолепно!
Любая информация требует проверки, для этого можно задать один и тот же вопрос в нескольких вариантах и в разное время.
Страх – естественная реакция человека на нестандартное изменение ситуации. Называют бесстрашным человека бывалого, т.е. человека прошедшего «огонь и воду». Все сводится к одному верному утверждению, отсутствие информации вызывает страх.
Пример: человек впервые занимается поиском работы, впереди уйма собеседований. Что вызывает у него страх?
Рассмотрим страх как совокупность вопросов:
Во-первых, стереотипная боязнь не найти выгодную работу, во-вторых, страх того, ЧТО будут спрашивать на собеседовании, как себя вести, как показать себя с лучшей стороны и, в-третьих, отсутствие опыта, стажа, т.е. той козырной карты, которой можно играть на собеседовании.
На всех последующих собеседованиях, к примеру, смена места работы на более выгодную – у человека нет того страха, т.к. он уже пережил подобную ситуацию.
Необходимо отметить, что когда человек выдает свой страх, он показывает себя не с самой лучшей стороны.
Признаки тревоги, страха и волнения:
- Резко похолодели руки – страх.
- Торопливо говорит – признак тревоги.
- Брови подняты и сведены – страх.
- Поправление волос с поджатыми губами – волнение.
Не приходится говорить, что негатив – это предвестник конфликта будь-то морального или физического. Правильно остановленный негатив поможет предотвратить конфликт:
- Трогать лицо средним пальцем правой руки – чувство враждебности.
- Брови сведены к переносице, веки приподняты, мышцы под глазами напряжены – скорее всего, человек готовится на кого-то напасть.
- Сжатие руки в кулак – гнев, злость.
Ложь, блеф, лесть – утверждения противоположные истине, это скрытие чувств, поступков, истинных фактов. Распознавание лжи одно из самых востребованных качеств современного успешного человека.
- Если выражение лица человека не асимметрично, то, скорее всего он изображает, а не испытывает эмоцию.
- Неуверенность в голосе, повторы – человеку трудно дается что-либо сказать – это значит, что он лжет, но, возможно, просто очень взволнован.
- Смотрит в глаза - проверяет, верят ли в его ложь.
- Нос чешется без причины - хочется что-то скрыть, при этом ладонь слегка прикрывает рот.
- Улыбается притворно, не щурится.
- Сильно подняты брови - знает ответ на свой вопрос.
- Легкий утвердительный кивок, до того как сказали «нет» – ложь.
- Шагнул назад, значит, не поверил в то, что сказал.
- Поджимает губы – не верит собственным словам.
- Шею трогают, когда лгут.
- Глаза опущены вниз, средним пальцем поглаживание брови, при этом закрытие глаз ладонью – стыд.
- Вытянутый указательный палец упирается в висок – критическая оценка.
- Если при ответе на вопрос слегка приподнимается одно плечо – ложь.
- «Каменная поза» монотонный взгляд + почесывание уха, свидетельствует о том, что человеку надоело Вас слушать.
- Оживленный взгляд, прикусывание губы + почесывание уха, свидетельствует о том, что человек не знает ответа.
- Нервное поглаживание руки – жест самоутешения.
Слушайте то, что говорят, но верьте тому, что показывают. К примеру, демонстрация открытых ладоней – попытка вызвать доверие.
Очень расширенный зрачок глаза – огромное желание, а если человек начинает протирать очки, душку от очков – знак того, что человек не сильно то и доверяет Вашим словам.
Постукивание пальцами по столу означает нервозность, потеря интереса к диалогу и желание сменить тему разговора. Хотите что-то разузнать, никогда не наклоняйтесь к человеку, таким образом, вы входите в его интимную зону, отклонитесь немного назад.
Знание подобных вещей значительно облегчит вам жизнь. Следите за собеседниками и в тоже время контролируйте себя. Лучшая учеба это практика.