[aviable=cat]
Психология общения - это наука о межличностных коммуникациях людей друг с другом. Материалы раздела о психологии общения доказывают, что без общения невозможно взаимодействие между людьми.
Психология общения: нужна ли она?
Что такое психология общения? Каждый успешный человек и развитая личность не может жить без коммуникации. Далее пойдет речь о том, как успешно и результативно организовать общение между людьми.

Человек – существо социальное, потому общение является неотъемлемой частью его жизни. Обладая навыками общения, мы можем адаптироваться в обществе, однако зачастую минимальных навыков недостаточно. Они требуют постоянного развития и усовершенствования.

Прежде нужно разобраться с понятием «психология общения», которое подразумевает в своей основе особенности и разновидности общения, а также определения всех понятий, которые способствуют достижению успешного результата в работе над этой задачей.

Суть общения и его цель


Начиная разговор в том или ином виде, люди должны четко осознавать, с какой целью он ведется и каковые должны быть прогнозируемые результаты беседы.

Понятие общения в психологии подразумевает некую классификацию последнего:
  • Дружеское
  • Интимное
  • Деловое общение.

Последний вид, на первый взгляд, считается самым планируемым видом беседы. Но и такой вид коммуникации зачастую оказывается бессмысленным.

По утверждениям психологов, любая коммуникация не может начаться, если на то нет причин. Как правило, они подсознательно генерируются, и основа успеха любого общения – это осознание тех мотивов, которые нами движут в этом случае.

Чтобы понимать эти мотивы, нужно обращать внимание на необходимость общения, которая вытекает из наших основных потребностей.

Перед тем, как появится необходимость в беседе с каким-то человеком, нужно спросить у себя, зачем это. Как только вы для себя ответите на этот вопрос, тогда станет понятен и принцип построения будущего диалога, и его логические части, и даже возможные результаты.

Особенности коммуникации


Структура общения в психологии анализируются разными психологами. Каждый предлагает свой принцип классификации.
По целям и средствам:
  1. По сути содержания
  2. По разноплановости целей
  3. По используемым средствам для общения

Первый тип подразделяется на:
  • материальное общение;
  • когнитивное;
  • деятельностное;
  • кондиционное;
  • мотивационное.

Общение по целям может быть биологическим или социальным, а по средствам – непосредственным (когда принимают участие органы чувств), опосредованным (использование каких-то средств); прямым (личные контакты) и косвенным (коммуникация с привлечением вторых лиц).

Речевое общение, по мнению психолога Б. Ломова, подразделяется на три основных уровня:
  1. Макроуровень. Анализируя этот уровень, во внимание принимается психологическое состояние человека в отдельно выбранные отрезки времени. Проводится анализ отношений между отдельно взятой личностью и группой.
  2. Мезауровень. Структура общения в этом случае рассматривается как логически завершенная ситуация, которая в принципе может меняться, и человек рассматривается в ней в определенные временные промежутки.
  3. Микроуровень. Он направлен на анализ минимальных единиц коммуникации, которые рассматриваются как «вопрос-ответ».

Функции общения в психологии имеют также несколько видов классификаций, однако суммировать их можно, объединив в основные шесть:
  1. Внутриличностная, когда человек ведет внутренний диалог, то есть общается сам с собой.
  2. Функция формирования и развития: когда партнер способен влиять на собеседника.
  3. Прагматическая .
  4. Функция, позволяющая передавать и разделять по степени важности нужные сведения.
  5. Структурирование и поддержание межличностных связей, то есть возможность выстраивать отношения между людьми.
  6. Функция подтверждения (нужно не только узнать себя, но и поверить в себя)

Особенности психологии общения заключаются также в анализе видов коммуникации, которых существует несколько:
  1. Примитивное, коммуникация при котором подразумевает лишь общение по принципу необходимости человека. Как только человек получает желаемое, с партнером по коммуникации общение прекращается.
  2. Формальное, суть которого заключается в использовании «масок» вместо реальных эмоций.
  3. Формально-ролевое, которое базируется на соотношении социальных ролей.
  4. Манипулятивное, основная задача которого состоит в получении выгоды со стороны одного из партнеров.
  5. Светское, при котором нет определенного предмета общения.
  6. Духовное, в основе которого лежат интересы дела, но при этом учитывается настрой и эмоции собеседника.

Виды общения в психологии также имеют несколько классификаций, однако именно они помогают установить всю суть контакта с людьми или отдельным индивидом.

Составляющие общения

Коммуникация включает в себя множество составляющих, которые можно разделить на три основных компонента:
  1. Взаимообмен информацией.
  2. Обмен действиями.
  3. Восприятие и оценка партнера.

Работая слаженно, все три стороны общения влекут за собой совместную деятельность людей, способную усовершенствовать их качества и развивать их.

Психология и этика общения имеет свои характерные особенности, учитывая которые, можно организовать процесс коммуникации и добиться тех целей, которые поставлены:
  • Умение правильно говорить.
    Само общение начинается с осознания того, что собеседник может понять вас не так, как вы планировали. Для того чтобы этого избежать, нужно правильно формулировать мысли, используя свой тембр голоса, тональность, эмоциональность и прочие качества.
  • Взаимопонимание.
    В общении нужно быть максимально понятным и выразительным, потому что с человеком открытым и идущим на диалог общаться намного приятнее.

Некоторые хитрости при общении

Психология общения с людьми включает в себя также несколько хитростей, которые помогут построить коммуникацию на должном уровне:
  1. Эффект Франклина
    Франклин считается незаурядной и необычной личностью, которая умела манипулировать людьми. Так, вежливо попросив у него одолжить какую-то вещь, он таким образом гарантировал в ответ для себя одолжение.
  2. Просите больше, чем требуется
    Попросите у человека то, что намного превышает ваши потребности. Отказавшись, у человека появится некое чувство долга, потому, когда он услышит реальную, но для него упрощенную просьбу, он с радостью согласится.
  3. Мимикрия (отражение)
    Это понятие основано на том, что копирование жестов и мимики собеседника улучшает процесс коммуникации. Психологические исследования говорят о том, что человеку свойственно симпатизировать тем, кто похож на них.
  4. Имена
    Еще Дейл Карнеги отмечал, что самый приятный звук для человека – это звук его имени.
  5. Умение слушать
    Согласно принципам психологии, в общении не нужно указывать человеку на его недостатки. Если вы хотите каким-то образом повлиять на ситуацию, в следующий раз найдите какие-то сходства в ваших мнениях и попробуйте начать разговор сначала с согласия. Потом собеседник уже не будет уходить от продолжения беседы.
  6. Перефразируйте то, что вам сообщил собеседник
    Это одна из главных гарантий построения дружеских отношений. Или же можно только что услышанную фразу перефразировать в виде вопроса.

Таким образом была проанализирована основная стратегия понятия «психология общения». Кратко удалось проанализировать принципы и особенности коммуникации, выделить основные понятия и показать возможные пути к успешному межличностному общению.
[/aviable]


невербальная коммуникация
невербальная коммуникация
Каждый человек хоть раз, но мечтал о шапке невидимке, волшебной палочке и о других сказочных вещах, например, чтение мыслей другого человека.
Психологи утверждают, что лицо человека никогда не обманет, а по движению рук, ног, осанке, микродвижениям можно увидеть настоящие намерения человека и название этому – кинесика. Поведение человека изучается с незапамятных времен и до сегодняшнего дня сущность человека до конца не изучена.
Человек еще не научился скрывать свою мимику, даже когда это ему очень нужно.
Появляется шанс воспользоваться этим, дабы не быть обманутым, нужно лишь немного теории и много практики.

Глаза – зеркало души или маска?

Далеко не все знают такие факты, что, к примеру, хрусталик человеческого глаза реагирует гораздо быстрее любого, даже самого дорогого, фотообъектива, или человек моргает больше 1000 раз в час и самое главное, что человек видит с помощью мозга, а не глаз. Глаз всего лишь собирает визуальную информацию вокруг человека и передает её через оптический нерв к мозгу, который в свою очередь анализирует информацию в зрительной коре и представляет её в завершенном виде. Из этого можно сделать вывод, что глаза являются средством обратной связи. Глазами управляет головной мозг, который обрабатывает огромнейший объем информации и, таким образом, выдает искренние чувства человека.

Человеческий глаз в действии, на примере правшей

Глаза смотрят влево – вверх
Человек, таким образом, получает доступ к визуальной памяти.
Пример:
- Какого цвета твоя любимая кружка на работе?
- ( *)( *) Зеленая.
Вывод: если человек отвечает на вопрос с такой реакцией, то, скорее всего он говорит правду, т.е. вспоминает реальную картину.

Вправо – вверх[/b]
Человек что-то представляет или фантазирует. Здесь уже уместно насторожиться, особенно если такая реакция на подобные вопросы проявляется все чаще.
Пример:
- Ты почему опоздал на работу?
- (* )(* ) В пробке простоял 2 часа!

Влево в бок или вправо в бок
Человек вспоминает, что когда-то слышал или слушал. Возникает аудильный образ.
Пример: Вспомни, что тебе сказали или говорили. ( >)( >)/()/()/(< )(< ) и вспоминает, кто ему звонит через визуальный образ ( ^)( ^). Все это происходит за считанные доли секунды.

Вправо в бок
Подбирает слова, формулирует предложения, пытается сконструировать ответ.

Влево вниз
Что-то обсуждает сам с собой. Думает, планирует, рассуждает, оценивает. Пример:
- Что ты будешь делать дома?
- ( .)( .) Нуу... наверное, приготовлю ужин и позову друзей.
Пример:
- Что ты думаешь об этом автомобиле?
- ( .)( .) Хм… наверное, неплохой аппарат за такие деньги.

Вправо вниз
Человек вспоминает свои ощущения или переживания.
Пример:
- Дружище расскажи, как отдохнул этим летом?
- (. )(. ) Ооо… это было великолепно!
Любая информация требует проверки, для этого можно задать один и тот же вопрос в нескольких вариантах и в разное время.

Страх

Страх – естественная реакция человека на нестандартное изменение ситуации. Называют бесстрашным человека бывалого, т.е. человека прошедшего «огонь и воду». Все сводится к одному верному утверждению, отсутствие информации вызывает страх.
Пример: человек впервые занимается поиском работы, впереди уйма собеседований. Что вызывает у него страх?
Рассмотрим страх как совокупность вопросов:
Во-первых, стереотипная боязнь не найти выгодную работу, во-вторых, страх того, ЧТО будут спрашивать на собеседовании, как себя вести, как показать себя с лучшей стороны и, в-третьих, отсутствие опыта, стажа, т.е. той козырной карты, которой можно играть на собеседовании.
На всех последующих собеседованиях, к примеру, смена места работы на более выгодную – у человека нет того страха, т.к. он уже пережил подобную ситуацию.

Необходимо отметить, что когда человек выдает свой страх, он показывает себя не с самой лучшей стороны.
Признаки тревоги, страха и волнения:

  1. Резко похолодели руки – страх.
  2. Торопливо говорит – признак тревоги.
  3. Брови подняты и сведены – страх.
  4. Поправление волос с поджатыми губами – волнение.

Злость

Не приходится говорить, что негатив – это предвестник конфликта будь-то морального или физического. Правильно остановленный негатив поможет предотвратить конфликт:

  1. Трогать лицо средним пальцем правой руки – чувство враждебности.
  2. Брови сведены к переносице, веки приподняты, мышцы под глазами напряжены – скорее всего, человек готовится на кого-то напасть.
  3. Сжатие руки в кулак – гнев, злость.

Ложь

Ложь, блеф, лесть – утверждения противоположные истине, это скрытие чувств, поступков, истинных фактов. Распознавание лжи одно из самых востребованных качеств современного успешного человека.

  1. Если выражение лица человека не асимметрично, то, скорее всего он изображает, а не испытывает эмоцию.
  2. Неуверенность в голосе, повторы – человеку трудно дается что-либо сказать – это значит, что он лжет, но, возможно, просто очень взволнован.
  3. Смотрит в глаза - проверяет, верят ли в его ложь.
  4. Нос чешется без причины - хочется что-то скрыть, при этом ладонь слегка прикрывает рот.
  5. Улыбается притворно, не щурится.
  6. Сильно подняты брови - знает ответ на свой вопрос.
  7. Легкий утвердительный кивок, до того как сказали «нет» – ложь.
  8. Шагнул назад, значит, не поверил в то, что сказал.
  9. Поджимает губы – не верит собственным словам.
  10. Шею трогают, когда лгут.
  11. Глаза опущены вниз, средним пальцем поглаживание брови, при этом закрытие глаз ладонью – стыд.
  12. Вытянутый указательный палец упирается в висок – критическая оценка.
  13. Если при ответе на вопрос слегка приподнимается одно плечо – ложь.
  14. «Каменная поза» монотонный взгляд + почесывание уха, свидетельствует о том, что человеку надоело Вас слушать.
  15. Оживленный взгляд, прикусывание губы + почесывание уха, свидетельствует о том, что человек не знает ответа.
  16. Нервное поглаживание руки – жест самоутешения.

ИТОГ

Слушайте то, что говорят, но верьте тому, что показывают. К примеру, демонстрация открытых ладоней – попытка вызвать доверие.
Очень расширенный зрачок глаза – огромное желание, а если человек начинает протирать очки, душку от очков – знак того, что человек не сильно то и доверяет Вашим словам.
Постукивание пальцами по столу означает нервозность, потеря интереса к диалогу и желание сменить тему разговора. Хотите что-то разузнать, никогда не наклоняйтесь к человеку, таким образом, вы входите в его интимную зону, отклонитесь немного назад.

Знание подобных вещей значительно облегчит вам жизнь. Следите за собеседниками и в тоже время контролируйте себя. Лучшая учеба это практика.

·

А Вы подмечаете эти знаки коммуникации при общении?
Вопросы и Ответы
Комментариев к материалу: 7
  1. Салават
    Очень хорошие правила и советы,применяю на практики,довольно так и верно сходится
  2. Ася
    "Трогать лицо средним пальцем" - фраза насмешила, это уже не просто враждебность, это открытая провокация! А если серьезно, попробовала проверить на себе, на самом деле если выдумываешь - тянет глаза отвести вправо. Так что вполне себе полезная и интересная теория, нужно просто попрактиковаться в ней как следует.
  3. BOPOH
    Действительно, многое надо переосмыслить. То, что первобытным человеком на заре цивилизации считывалось за миллисекунды, сейчас в эпоху сексуальных революций и половой неразберихи уже и не знаешь, как интерпретировать. А вроде бы обычные знаки внимания и жесты, и не факт, что где нибудь в, мать ее, просвещенной Европе означают теперь то же, что и сто лет назад!
  4. Теоретик
    А мне вот думается, что нельзя исключать возможные сбои в невербальном восприятии человека, обусловленным современным образом жизни, пропагандой массмедиа.
  5. Лана
    Я, можно сказать, эксперт в понимании невербальных знаков. Прочла немало статей на сей счет и поначалу казалось, что вся эта информация не уместится в моей голове. Но, как оказалось, уместилась. Теперь я автоматически обращаю внимание на поведение человека, его жесты и т. д., подмечая то, на что раньше даже внимания не обращала. Я вижу всех насквозь :-)))
  6. Ермилова Алёна
    О как я вовремя зашла! У меня с точностью до наоборот, надо выучить все признаки, особенно про ложь и применять на опросах и коллоквиумах, а то студенты всегда хитрый народ был, но теперь прямо смотрят в глаза и делают из тебя дурочку "А вы нам ничего не говорили такого" зло берет, может с опытом придет и уверенность, но сейчас мне эта статья очень поможет, больше не буду вестись на эти рассказы об отключенном в общаге свете
  7. марина
    То-то я смотрю, что наша учительница никогда не смотрит в глаза родителям. И по вашему опыту поняла, что ей приходится подбирать слова и выстраивать свои фразы. А директрисса просто обожает лесть. И все это знают. При чем и сама директор тоже знает, что ей льстят. Но если она утром не получит свою долю лживых комплиментов, то всем в этот день придется туго.
Оставить свой комментарий
Новое на сайте
ЦПД в МВД тесты онлайн - 2025 (с ответами)
Меркантильность: что это и почему важно о ней знать
Какие фильмы должна посмотреть каждая женщина?
Как узнать, что жена изменяет?
Абьюзивные отношения - психологическому насилию нет места в любви!
Яппи - Кто Это Такие?
^