Повышение по карьерной лестнице – очень радостное событие в жизни каждого человека.

Но с появлением нового статуса руководителя возникает и ряд новых обязанностей.

Одна из самых актуальных проблем здесь – как правильно критиковать подчинённых, чтобы достичь лучших результатов.

Если подчинённый не справляется со своей работой – виноват в этом начальник.
Борис Акунин. Коронация.
Правильная критика подчиненных



Метод «кнута и пряника»

Основное мнение о начальнике формируется в момент, когда он отчитывает сотрудника за совершённые рабочие ошибки.

Поэтому следует овладеть умением делать это чётко, но безболезненно.

1. Что бы ни произошло, вы не имеете права впадать в панику и агрессию, и начинать словесное «избиение» своих сотрудников

Даёте нужные инструкции спокойным ровным тоном.

Если понадобится, останьтесь и проконтролируйте выполнение указаний, в чем-то можете помочь.

Что это даст?
  • Во-первых, вы не доведёте работников до ещё большей стрессовой ситуации, и не усугубите уже имеющуюся проблему.
  • Во-вторых, за сдержанность вас зауважают.

Теперь коллектив знает, что у них есть настоящий, грамотный начальник, который не отсиживается в своём кабинете, и работает, если в этом есть необходимость.

2. Позже, но, не затягивая на несколько дней нужно вызвать к себе «провинившегося» работника и разложить с ним всю ситуацию по полочкам, чтобы в будущем таких инцидентов не было

После беседы он выйдет из кабинета с чувством благодарности за то, что вы не унизили его при всех, и даже после держались одновременно строго и с пониманием, ведь каждый может совершить ошибку.

Отдачу вы увидите в продуктивности его работы, ведь он не захочет разочаровать вас.

3. Следующее очень важное правило – не быть предвзятым к своим сотрудникам

Вы оцениваете только рабочие возможности людей, и претензии можете предъявлять только в рамках работы.

Неважный отчёт? Следует чётко указать на моменты, которые нужно доработать либо совсем исключить.

Ни в коем случае нельзя переходить на личности, оскорблять умственные или физические возможности своих сотрудников. Вы можете дать оценку продуктам трудовой деятельности и не более того.

4. В конце беседы обязательно похвалите удачные и грамотные моменты в отчёте подчинённого

Чтобы он, уходя от вас, чувствовал приток положительных эмоций и в скорейшем времени устранил недочёты: ведь чаще человек запоминает, что было сказано в конце разговора.

А похвала – отличный способ мотивации и улучшения качества работы.

Что дальше?


5. Ещё одно правило основано на тонкой психологии и ощущениям людей. Все сотрудники разные по характеру и темпераменту

Ваша цель – быстро определить эти черты ваших работников и применять к каждому свой подход:
  • Кому-то надо всего лишь намекнуть – и он уже пошёл выполнять работу самостоятельно.
  • А кому-то надо неоднократно напомнить, записать или даже приказать строгим тоном.

Такая же манера поведения должна быть во время критики. К каждому – особый подход, индивидуальные слова и тон.

6. Не стоит забывать о правиле зеркала. Как вы себя ведёте, так ведут себя и ваши подчинённые.

Ругая кого-то за опоздания, помните, что вы сами должны приходить на работу вовремя.

Ваше поведение и внешний вид, все должно указывать на огромное желание работать в этой компании или заниматься этим бизнесом. Тогда и сотрудники будут заряжаться положительными эмоциями на весь день, а это повысит эффективность труда на несколько пунктов.

7. Не забывайте о чувстве юмора

В любой ситуации можно найти что-то смешное, даже в самых, казалось бы, критичных моментах.

Ваши работники будут уважать вас за качество донести саму суть, но при этом не унижать и не оскорблять их человеческое достоинство, находя даже в самых серьёзных случаях долю юмора или здоровой иронии.

8. Последнее правило хорошего руководителя – оставаться им всегда и везде

Не стоит заводить дружбу, чтобы потом, критикуя, не поймать на себе оскорблённые глаза вашего «друга», который не понимает, куда исчезли ваши дружеские отношения. И в дальнейшем может мстить за растоптанные чувства.

Видео: Как правильно критиковать подчиненных



Также читают:

Заключение

Эти простые правила помогут вам понять, как правильно критиковать подчинённых, чтобы ваши претензии выглядели как грамотные советы и наставления.

Помните: в любой ситуации уважайте своих сотрудников, и вы получите уважение в ответ! Успехов Вам!

Вы умеете критиковать чьи-то действия тактично?
Похожие публикации
11 комментариев
  1. Мария
    Работала официантом в одном из ресторанов города и совсем недавно меня повысили и перевели в администраторы. Действительно очень трудно абстрагироваться в таких условиях и выполнять роль руководителя, не впадая в панику и не загоняя других. Прочитав статью, сделала для себя соответствующие выводы и уже применяю их на практике, получается очень действенно. Очень хотела бы чтобы в статье добавили дополнительный пункт, о том как вести себя по отношению к коллегам, которые остались для тебя друзьями, а ты уже на более высшей ступени.
  2. Ольга
    метод кнута и пряника действует для любых подчиненных, главное умело его применять, проверено
  3. Ольга
    Начальник при всех своих умственных способностях должен быть еще и немного психологом - уметь к каждому найти свой подход. А то, как это часто бывает, молодые начальники сразу ставят себя выше всех и вся.
  4. Ирина
    Золотые правила: четкие и эффективные. Если руководитель будет их соблюдать неукоснительно, то успех обеспечен
  5. Алина
    Нельзя ругать и критиковать подчиненных при других членах коллектива, для работника это ужасно унизительно, лучше вызвать к себе в кабинет и разобраться наедине. Но почему то не все начальники это понимают (
  6. Тамара
    Правила очень действенные. начальник не должен быть для всех добрым, но его должны уважать. За своих подчиненных он должен "стоять горой". А уже наедине в своем кабинете тактично разбирать ошибки.
    А если ваши подчиненные - это ваши друзья, то стоит сразу поставить ограничения дружбе на работе. Но сделать это красиво и корректно. В то же время не давая поблажек только потому, что он - друг.
  7. Анатолий
    Я даже и предположить не мог что критиковать тоже надо уметь, вот почему у нас на работе все в порядке с дисциплиной, видимо просто начальник правильно критикует.
  8. Денис
    Эх, дать бы почитать эту статейку моему бывшему шефу... Он соблюдал только одно правило: не ругал при всех, а вызывал жертву к себе на ковер и морально прессовал у себя в кабинете. Ни разу доброго слова от него не услышал. Всё либо как должное, либо отвратительно. В голове у человека только цифры и желание, чтобы работали на износ и желательно бесплатно. Какой уж там человеческий фактор и индивидуальный подход...
  9. Вероника
    На предыдущей работе был начальник - редкая сволочь. Своими придирками и прилюдными укусами разогнал лучшую половину коллектива, на их место приходили неумехи с улицы, зато ему было раздолье. Практиковал попреки на тему позапрошлогодних мелких проколов, о которых все давно забыли, а он все помнил и ждал случая уколоть. Доброе слово было только для пары любимчиков. Ушла оттуда с огромным облегчением, хотя сама работа очень нравилась.
  10. Елена
    Жаль, что этим правилам следуют не все начальники. Наш любит кричать на подчиненный в общественной столовой - при всех, да еще и в обеденный перерыв!
  11. Лилия
    Цитата: Елена
    Жаль, что этим правилам следуют не все начальники. Наш любит кричать на подчиненный в общественной столовой - при всех, да еще и в обеденный перерыв!

    Моя как-то наорала на меня за чужую ошибку, даже слушать не захотела, что это вообще не я делала. До слез довела. Я вечером уволилась. Слушать начальникам надо научиться перед тем, как орать.
Добавить комментарий
^