Коллекторов обяжут превратиться в джентльменов и психологов

Коллекторов обучат тактике переговоров и психологии общения с должниками. Также они будут иметь список профессиональных компетенций.

Коллекторов обяжут превратиться в джентльменов и психологов
Коллекторы в России станут настоящими джентельменами и психологамиКоллекторы в России станут настоящими джентельменами и психологами
«Интерфакс» со ссылкой на внутренние источники в правительства сообщает, что Министерство труда одобрило проект создания профессионального стандарта для работников коллекторских агентств. Программа предусматривает список требований к профессиональным компетенциям коллекторов.

Соответственно, коллектор в ближайшей перспективе должен обязательно иметь высшее образование, достаточное знание уголовного и административного кодекса.
Также коллектор обязан быть осведомлён об отечественном и зарубежном опыте взыскания проблемной задолженности, социально-экономическом состоянии региона в котором проживает должник. На первых стадиях взыскания задолженности взаимодействие с неплательщиками должны будут проводить сотрудники, знающие толк в методике и практике решения спорных и конфликтных ситуаций, системах мотивации индивида.
Фактически, межличностная психология и этика делового общения наряду с юриспруденцией в обозримом будущем станут для коллектора наиболее важными критериями подготовленности.

В завершении процесса реорганизации планируется изменить название профессии на «специалист по работе с проблемной задолженностью». Таким образом, коллектор должен превратится с назойливого оператора call-центра в почтительного партнёра.

·

Комментариев к новости: 0
Новое на сайте
Насколько законна проверка на полиграфе?
100% признаки того, что ваш муж изменяет вам
Как Удивить Любимую Девушку?
6 явных признаков того, что ваша подруга - манипулятор по жизни
Импозантная Женщина – Это Какая Женщина?
Позиция чайлдфри - отсутствие материнского инстинкта у женщины
^