В основе делового общения лежит обыкновенная коммуникабельность. А это значит, что нужны стальные нервы и нордический характер.

Соглашусь со всеми доводами автора, но с одним пунктом я не согласна. Иногда надо и в душу к человеку влезть, чтоб его расположить, но это надо делать очень аккуратно, иначе можно все испортить.

Я работаю в модном бутике, где продаются дизайнерские вещи по высоким ценам. И мне, чтобы их продать, приходится много раз в день эффективно общаться с моими потенциальными покупателями. Тут я, прежде чем что-то сказать, должна тщательно продумывать каждое свое слово. Иначе, если хоть что-то не понравится в общении со мной моим клиентам, то они просто уйдут и никогда не вернутся.

Надо пристально следить за глазами. Глаза никогда не врут.

Если мне приходится врать, я просо стараюсь расслабиться. Напряжение всегда выдает.

Если долго упражняться быть может что то и получится. Но вообще не факт.

Если быть внимательным, то определить фактор, благодаря которому возникла эмоция, будет не сложно.

Если внимательно слушать собеседника, то общение в любом случае будет полезным.

Иногда у меня вообще складывается впечатление, что мне стоит походить к психологу. Вообще не умею себя сдерживать.

Самое важное это умение слушать своих подчиненных.

Если ребенку менее 2 лет, то это выдумка. Если более - осознанная ложь.

Главное не пропустить момент, когда невинная ложь превращается в осознанную.

Если не умеешь врать, этого лучше не делать. Все равно ложь откроется.