Вряд ли вы станете спорить с тем, что главное, для чего мы общаемся с людьми, это достижение взаимопонимания. Но, конечно же, вы замечали, что это далеко не всегда получается. Еще бы, ведь есть люди, с которыми приятно проводить все время, а есть те, от кого хочется держаться подальше. Жаль, но порой мы с такими людьми просто вынуждены разговаривать по независящим от нас причинам. Хочется по этому поводу сказать, что взаимопонимание можно найти со всеми.
Технологии стареют. Единственное, что не устаревает — это общение. "В поле зрения / Подозреваемые (Person of Interest)".
Что нам помогает, а, что и мешает нашему общению с людьми?
Во время общения важно не только самому излагать свою точку зрения, но и уметь слушать мнение собеседника. Талант правильно объяснять свое мнение и намерения позволяет успешно избегать возможных недоразумений и конфликтных ситуаций. Стоит отметить, что честность очень часто способствует этому, но необходимо помнить, что правда не должна использоваться как средство для того, чтобы обидеть собеседника.
Причины непонимания могут быть разными, но главной из них всегда является нежелание и неумение слушать. Если вы внимательно слушаете человека, то он автоматически понимает, что вы хорошо воспитаны, можете вникнуть в проблему и помочь ее разрешить. Тем самым вы помогаете собеседнику четче сформулировать свою проблему.
На процесс общения могут оказывать влияние различные факторы – плохое настроение, проблемы в семье, стечение обстоятельств, природная вспыльчивость или застенчивость. Кроме того, следует понимать, какое именно общение имеет место в данной ситуации – неформальное или формальное. Исходя из этого, нужно строить определенную модель поведения.
Впрочем, люди нередко не разграничивают эти виды общения, а потому допускают определенные вольности и ошибки, которые собеседник может и не простить.
Правила, помогающие установить хорошие отношения с людьми
Общайтесь на равных – не грубите и не пытайтесь подлизываться.С уважением относитесь к личному мнению того, с кем беседуете.
Не стремитесь четко установить, кто прав, а кто виноват в споре.
Старайтесь не отдавать приказы.
Ищите компромиссы.
Цените решение другого человека.
Лояльно относитесь к опыту собеседника.
Если вы не знаете, как именно начать разговор, то подберите любую интересную тему, главное, убедитесь, что не отрываете человека от важных дел. При этом следует помнить, что все люди разные, а потому вам очень пригодится умение взглянуть на ситуацию с точки зрения вашего оппонента.
Даже если мнение человека полностью отличается от вашего, то все равно нужно проявлять к нему определенное уважение. Для этого нужно видеть в каждом человеке личность, которая имеет право отличаться от вас.
Как правильно вести себя с тем, с кем не получается найти общий язык
Начинайте свои фразы со слов «С моей точки зрения…» и тому подобных. Так вы дадите понять, что высказываете только свое мнение, не претендуя на то, чтобы навязать его другому.
Не обобщайте, говорите только об известных вам конкретных ситуациях. В противном случае ваш собеседник может отклониться от темы разговора и начать доказывать вам, что в разных ситуациях возможно разное поведение.
Если вы не согласны с мнением или поведением своего визави, то попытайтесь доказать ему, что оно вредит, прежде всего, ему самому, а вот у окружающих ничего не поменяется.
Вы можете предложить человеку пути решения проблемы в данной ситуации, не забывая отметить, что это лишь ваша точка зрения.
Не расстраивайтесь, если вас не поймут с первого раза, будьте терпеливы и обращайте внимание на то, какую именно реакцию вызывают ваши слова. На самом деле это все очень просто – достаточно следовать этим нехитрым правилам, и вы сможете без помех общаться даже с тем, с кем раньше не находили точек взаимодействия.
