Проведение собеседования: Как выявить ложь претендента?
Для того чтобы иметь способность определять ложь собеседника вовсе не обязательно иметь развитую интуицию или экстрасенсорный дар. Знание психофизиологических симптомов, факторов лжи, языка жестов и мимики, вербальных сигналов при неискренности помогут разоблачить самого "профессионального" лжеца и не допустить роковую ошибку при утверждении кандидатуры такого соискателя, который сумел всех обмануть.
- Постой, тебя взяли на работу в журнал мод? Собеседование было по телефону? Дьявол носит «Prada»
Психофизиологические симптомы лжи
Психофизиологические симптомы лжи - это тесная взаимосвязь психики с физиологией. Когда человек пытается соврать, то он испытывает стресс и как бы он этого не хотел, но его организм автоматически реагирует на напряженное психологическое состояние и выдает его следующими проявлениями:
дрожь в голосе и по телу соискателя, которые он не в состоянии скрыть, регулировать и остановить;
веки начинают часто моргать;
соискатель во время разговора закусывает губы или напрягает их;
когда он отвечает на вопросы, то часто глотает слюну, так как во время стресса у человека повышается слюноотделение;
кашель, заикание, жажда, зевота - все это психофизиологические симптомы лжи, которые можно легко заметить, если пристально наблюдать за поведением соискателя.
Язык мимики и жестов
Стоит научиться понимать язык жестов, который поможет понять ложь в словах соискателя. Задавая интересующие, провокационные вопросы необходимо следить за движениями соискателя. Если он врет, то он может:
периодически тереть руки, лоб которые могут потеть, когда он будет говорить неправду;
во время ответа на вопрос прикрывать рот рукой, опускать глаза вниз, боясь посмотреть прямо в глаза;
трогает себя за шею, голову, нос;
перекладывает из одной руки в другую ручку или карандаш, взятую без спроса со стола;
постоянно беспричинно улыбается, пытаясь изобразить из себя жизнерадостного оптимиста;
при проведении долгого собеседования часто просит разрешение выйти покурить, чтобы снять нервное напряжение.
Это лишь малая часть жестов, гласящих о том, что соискатель неискренен в ответах на собеседовании.
Вербальные сигналы - улики лжи
Руководствоваться для определения лжи лишь психофизиологическими симптомами и странным поведением кандидата на вакантное место недостаточно. Стоит уделить особое внимание вербальным сигналам, которые проявляются в высказываниях соискателя и его ответах на вопросы. Он не подразумевает о том, что когда он неискренен, то он сам же и скажет, что врёт.
Видео: Как распознать ложь на собеседовании
Будьте особо внимательны к фразам, которые произносит соискатель:
если он отказывается объяснять интересующие подробности и факты, при этом ссылается на то, что не помнит, забыл или открыто заявляет, что не намерен отвечать по какой-то причине, то это явные признаки лжи;
если он часто произносит местоимение "я", пытаясь убедить менеджера по персоналу в своем лидерстве, авторитете, амбициях;
если он пытается настоятельно убедить в своей искренности и честности, постоянно делая на этом ударение. К примеру, постоянно говорит, что он предельно честен, клянется и постоянно повторяет фразу "Вы должны мне поверить";
если соискатель пытается наладить контакт, таким образом расположить к себе и вызвать симпатию. В таком случае он будет пытаться задавать неуместные вопросы - "Как Вас зовут? Вам нравится Ваша работа?" или часто говорить комплименты. Это метод манипуляции, который он применяет, чтобы развеять недоверие к себе и скрыть ложь;
если его возмущают недоверие и провокационные вопросы, на которые он отказывается отвечать. Если он врёт, то он постоянно будет делать акцент на том, что невозможно сомневаться в искренности его слов.
Запоминайте или записывайте ответы соискателя, а задав ему ряд вопросов, задайте те же вопросы внезапно, только перефразировав их. Если человек врёт, то он не сможет мгновенно сориентироваться и в точности повторить свою ложь.
Главное - наблюдательность!
После собеседования проведите соискателя к выходу и понаблюдайте за ним. Если человек был неискренен в своих ответах, то его походка покажется странной. Он будет быстро идти, пытаясь убежать с "места преступления", где он наврал, пытаясь убедить в том, что он достоин должности.
Итог
Если учесть все вышеизложенные факторы, пристально наблюдая за поведением и ответами соискателя, то несложно провести диагностику лжи и без специального детектора, определив, что соискатель - лжец.
