как себя вести?
Как вести себя с хамами
(от лат. abstraction - отвлечение)одна из основных операций мышления, состоящая в том, что субъект, вычленяя какие-либо признаки изучаемого объекта, отвлекается от остальных./Психология, словарь - М., 1990, стр. 5/