Если в споре вы слышите от собеседника «Оставим этот разговор!», или «Забудьте об этом!», или «Тема закрыта!», или «Я уже наслушался!», значит, он хочет сказать: «Я больше не контролирую ситуацию».
Аллан Пиз. Алан Гарнер. Говорите точно...
Так, например, изучая язык телодвижений (бодилэнгвидж), Пиз пришёл к выводу, что человек проявляет себя или своё текущее внутреннее состояние своей манерой курить, а также манерой подавать руку при встрече.
И далеко не всегда на то или иное рукопожатие стоит отвечать. Кроме того, выяснилось, что невербалика в общении занимает 60–65%, тогда как словам отводится гораздо меньше. Люди с развитой интуицией, в особенности женщины, у которых она развита больше, часто произносят фразу «он врёт» после нескольких минут знакомства с человеком.
Часто люди, сами того не осознавая, имеют в виду, что видят несовпадение вербального и невербального аспектов, выдаваемых человеком во время коммуникации. А человек невосприимчивый может не обратить на это никакого внимания.
О значимости тех или иных телодвижений легко судить по так называемым международным (универсальным) знакам. Знак кивка, например, почти во всём мире считается знаком согласия. Поднятые вверх брови означают удивление. Пожимание плечами говорит о том, что человек не знает либо не понимает чего-то. Научиться расшифровывать язык тела сложно, но можно, если активизировать наблюдательность.
Так, например, слушание речи выступающего с опущенным подбородком либо скрещёнными руками часто является сигналом того, что слушателю неинтересно. Скрещённые на груди руки символизируют защитную позу, и поэтому этот жест плохо согласуется, например, с вербальным утверждением открытости и дружелюбности. А слабое рукопожатие нередко воспринимается как слабость характера и отсутствие личностной силы.
Наиболее удобным для прощания является клише «Увидимся». Когда собеседник сообщает нам: «Было приятно повидаться», это означает, что он не собирается поддерживать ваши отношения в будущем.
Аллан Пиз. Алан Гарнер. Говорите точно...
Также по жестам можно научиться разгадывать, врёт ли собеседник. Например, если человек стремится вас обмануть или попросту нечестен, в процессе коммуникации его глаза будут встречаться с вашими лишь 30% времени от всего времени общения. Частые лёгкие прикосновения к носу также считаются признаком обмана. Хотя также может быть свидетельствовать о неуверенности. То же касается и разговора.
На восприятие информации собеседником влияет не только содержательная часть, но и интонация, использование тех или иных слов, ясность изложения, формулировка, подача. Аллан Пиз считает, что при определённой наблюдательности и тренировках можно «мастером разговора», но для этого нужно научиться не только не только самому говорить мастерски, но и уметь слушать собеседника, чтобы вовремя и правильным образом реагировать.
«Должен» переводится как «по моему мнению» и является одним из самых распространённых манипуляторов в современном английском языке.
Аллан Пиз. Алан Гарнер. Говорите точно...
Чтобы научиться искусству разговора, необходимо научиться работать с «метаязыком», то есть всем тем языком, что скрывает истинный смысл того, что выражается в обычном языке. Например, слова «ну», «понимаете ли» и «так сказать» часто являются языковыми маркерами, пытающимися скрыть неуверенность, и, как следствие, они вызывают у собеседника раздражение.
С другой стороны, эти же слова могут привносить в речь интимность, тогда как если их убрать речь станет жёсткой, исключительно смысловой и сжатой. То есть иногда одни и те же метаслова могут выполнять разные функции в зависимости от ситуации.
Аналогично и языковые конструкции, используемые при переписке, либо обороты, выбираемые для вопросов, очень много могут сказать о собеседнике, его истинных намерениях, отношении к адресату.
«Между прочим» используется и в некоторых других формах, как, например, «кстати», «пока не забыл», «я вот тут подумал». Все эти клише призваны замаскировать важность того, что собеседник собирается сказать.
Аллан Пиз. Алан Гарнер. Говорите точно...